Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qkwin

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do qkwin cung cấp tại địa chỉ qkwin.app và các tên miền liên quan, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của qkwin.

qkwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của qkwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, game trực tiếp, chương trình khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được phát triển trong tương lai trên nền tảng qkwin.

1.2. Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn hoặc khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của qkwin, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. qkwin có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng các tài liệu hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Xác nhận rằng mình không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị qkwin hạn chế dịch vụ.

2.2. Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản qkwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư còn lại.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

qkwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

qkwin áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của qkwin đối với xã hội và cộng đồng người chơi.

3.1. Xác minh độ tuổi

qkwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất. Nếu xác nhận người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ được hoàn lại sau khi trừ đi giá trị các khuyến mãi đã nhận.

3.2. Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

qkwin khuyến cáo các bậc phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control software) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến, bao gồm qkwin. Việc để thiết bị không được bảo vệ khiến người chưa đủ tuổi có thể truy cập vào tài khoản qkwin của bạn là trách nhiệm của chủ tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược tại qkwin phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và quy định chung được nêu trong tài liệu này. qkwin có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.

4.1. Giới hạn cược

qkwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, cấp độ thành viên và thời điểm. Giới hạn hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.

4.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (bao gồm lỗi phần mềm, mất kết nối, hiển thị sai tỷ lệ cược), qkwin có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Số tiền thắng cược được chi trả dựa trên lỗi hoặc trục trặc kỹ thuật không có giá trị pháp lý và có thể bị thu hồi.

4.3. Nghiêm cấm gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công nghệ hỗ trợ để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qkwin để gian lận.
• Lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính — bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều phải được báo cáo và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền thông qua các hoạt động cá cược trên nền tảng qkwin.

qkwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính quốc tế.

5.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản qkwin thông qua các phương thức được hỗ trợ. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với phương thức thanh toán điện tử. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải đảm bảo nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — qkwin không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

5.2. Rút tiền

qkwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

5.3. Điều kiện rút tiền liên quan đến khuyến mãi

Số dư từ tiền thưởng/khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng. Số dư tiền thật không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.

qkwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng trên qkwin.app.

6.1. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Điều kiện nhận thưởng và vòng c ược cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi. Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất — việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 2.2.

6.2. Hoàn trả hàng tuần

Chương trình hoàn trả (cashback) được tính trên tổng số tiền thua trong tuần và trả về tài khoản vào mỗi đầu tuần. Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện áp dụng được công bố định kỳ trên trang khuyến mãi của qkwin. Tiền hoàn trả được ghi nhận là tiền thưởng và có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.

6.3. Các điều kiện chung của khuyến mãi

• qkwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trên cùng một giao dịch trừ khi được quy định rõ ràng.
• qkwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Khi sử dụng dịch vụ của qkwin, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả mọi người.

7.1. Trách nhiệm pháp lý cá nhân

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực mình cư trú trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ qkwin. qkwin không cung cấp tư vấn pháp lý và không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào mà người dùng có thể gặp phải do sử dụng dịch vụ trái quy định địa phương.

7.2. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo — bao gồm tên, ngày sinh, thông tin ngân hàng — là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

7.3. Nghiêm cấm các hành vi sau

• Sử dụng dịch vụ qkwin để thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của qkwin.
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc các mã độc hại vào hệ thống qkwin.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu và tên thương mại của qkwin.

qkwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

8.1. Quyền đình chỉ tài khoản của qkwin

qkwin có toàn quyền đình chỉ hoặc khóa tạm thời tài khoản của người dùng khi có nghi ngờ về: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động bất thường, khiếu nại tranh chấp đang được xử lý hoặc khi đang tiến hành xác minh danh tính. Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, người dùng không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qkwin qua email tại địa chỉ [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ qkwin trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc có dấu hiệu cá cược không lành mạnh. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối. Để biết thêm chi tiết về công cụ tự loại trừ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.